Правила оказания услуги «трезвый водитель»
Услуга «трезвый водитель» призвана помочь в случаях, когда Вы по определенным причинам не можете сесть за руль. Прежде чем обратиться в нашу компанию, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже правилами. При их составлении мы руководствовались принципами обеспечения комфорта и безопасности для Вас и Вашего авто.
Права и обязанности сторон
Клиент компании должен:
- Обратиться в службу «Трезвый водитель» не менее чем за 30-40 минут до желаемого времени отправки.
- Оставаться на связи после вызова «трезвого водителя».
- Показать нашему сотруднику водительское удостоверение или разрешение на временное владение транспортным средством (с правом на управление и распоряжение).
- Иметь при себе регистрационные документы на машину (свидетельство о регистрации или ПТС), полис обязательного страхования и талон техосмотра. Страховка должна быть «открытой». В таком случае трезвый водитель получит полное право сесть за руль авто. Если же ОСАГО ограниченное, то в него нужно вписать имя нашего водителя.
- Если автомобиль оформлен на юридическое лицо – указать в путевом листе ФИО сотрудника компании.
В обязанности «трезвого водителя» входит:
- Представиться и показать свое водительское удостоверение (а по Вашему желанию – и паспорт).
- При необходимости помочь клиенту добраться до автомобиля и занять пассажирское кресло, погрузить багаж.
- По наиболее оптимальному маршруту доставить Вас к месту назначения, с соблюдением скоростного режима и Правил дорожного движения.
- В случае остановки сотрудником ГИБДД взять общение с инспектором на себя.
- По просьбе заказчика изменить направление движения, сделать остановку, припарковаться, принести воды (например, если пассажиру стало плохо).
- Заправить машину при недостаточном уровне топлива.
- Нести полную ответственность в случае возникновения любых непредвиденных ситуаций на дороге.
- В конце пути рассчитать стоимость поездки, в соответствии с действующим тарифом. При этом дополнительные расходы (стоимость парковки, бензина, воды) оплачиваются сотрудником компании, а затем включаются в общую стоимость услуги.
Прочие моменты
Менеджеры компании отслеживают все этапы выполнения заказа. На следующий день диспетчер
- обязательно с Вами свяжется,
- напомнит, где «трезвый водитель» припарковал Ваш авто,
- поинтересуется Вашим мнением о качестве обслуживания.
Внимание к деталям помогает поддерживать сервис на высочайшем уровне и сделать наше сотрудничество взаимовыгодным.